【米ディズニー】ファンタズミック!ファストパス導入が招いた混乱

ライター:
IMG_5745

ファストパスが始まったファンタズミックですが、なにかと混乱が見られました。

待機列問題について

ファストパス制になってから二カ月たったファンタズミックですが、未だゲストの誘導方法がきちんと用意されておらず、人があふれかえり、怒声が聞こえる、というディズニーランドらしからぬ状態でした。

なぜならば、一つはファストパスなしで鑑賞したい人が二時間、三時間前から列をなしてしまうんです

以前から非常に人気のエンターテイメントであったファンタズミック。
いい席のために二時間以上待つ人は珍しくありませんでした。
ですからファストパスを知らなかった人たちや、間に合わなかった人が、大勢でてしまったのです。

133
(二時間半前のマークトウェイン号の乗り場)
ファストパスなしでの鑑賞はマークトウェイン号の乗り場で待つことになっているのですが、二時間半前の乗り場を開ける前から、道いっぱいに人が広がっていました。列というよりも人だかりという感じでした。

キャストからの十分な説明がなく、ファストパスを持った人と、ファストパスを持っていない人が混ざって待っていてそれもまた混乱を招いていました。

さらにファストパスを持った人はショー1時間前まで並ばないで、というキャストからの説明が後からありました。
なぜならファストパスを持つ人が待つための場所は用意されていないのです。

あwでfrgygNug7My6えfrfdgthじゅきl;
(大まかな鑑賞場所)
しかし席の場所が指定されたファストパスではないのと、指定されているスペースがかなり大まかなので、その中でまた鑑賞場所争いが生まれてしまうんです。

開演1時間前にファストパスの人たちは会場入りができるのです。
ですが、実際その開演2時間前からファストパスの人だかりができ始めました。
しかしきちんとした待ち列がないので通路いっぱいに列は広がり、キャストさんの怒号が聞こえてきます…。

キャストの誘導

image2

ファストパスの列が開場するときも、キャストの誘導が十分でなく、ゲストはいい席を取ろうと走る人もいたので、非常に危険だと感じました。

これはファストパスなしの待ち列も同じで、十分なキャストの誘導がないので走るゲストがいました。
これはキャストの数が足りていないということも原因にある思います。

 

そしてファストパスゲストへのキャストの案内が不思議で、率先して奥から案内していくんですね。
先頭の人からなぜか奥に案内していくので、後ろに並んでいた人が中央に来てしまうのです。
他の色の鑑賞場所はわかりませんが、ブルーはそういう状況でした。

また鑑賞場所を決めてからもブルーの鑑賞場所はスタンディングのスペースになるのでキャストから座らないで待ってとの案内がありました。
しかし開演まで1時間もあったのと、すでにゲストはこの鑑賞場所のために2時間立って待っていたので、みんな座っていました。
3時間立って待っていないと見られないというのはあまりに無茶ではないかと思います。

改善策の提案

h81

 
改善策としては、

・ファストパスを席番号制にする。(東京の抽選制のようなシステムです。)
・ファストパスの待ち列をきちんと用意する
・キャストの数を増やし、少人数ずつ席へ案内する。
ファストパスなしの待ち列をもっと早くから開場する
等が挙げられると思います。

私自身この問題でショーを見る前からとても疲れてしまったので、楽しくショーを観られるように状況を改善してくれることを望みます。