ディズニーランド・シーの開園ダッシュについて思うこと・・・

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老若男女のゲストが訪れる夢の国、東京ディズニーディズニーランド、そして、シー。今日はちょっと辛口(?)に東京ディズニーリゾートのマナーについて思うことを書いてみようと思います。

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「走らないでね」

land走らないでね

前々から気になっていたことなのですが、ランドでもシーでも開園と同時にみなさん、もうとにかく走る走る走る。俗にいう開園ダッシュ!ってやつですね。

夏なんか若い女の子が「夏なんだから全力で走らないと!」とか地方から来たご家族連れは「ええか!ここでファストパス取り逃したらアカンから父ちゃんひとっ走りしてくるわ!」とか、待機列の段階で全力での開園ダッシュのカミングアウトの連続。

朝から「えっ?」って思うことが年々多くなってきています。

一番怖いのは、ベビーカーで全力ダッシュ!するお母さん、後方から大声で「すみませ~ん!」って言うもんだから振り返ると子供を載せたベビーカーがガラガラ激しい音を立てて私のすぐ脇を通り過ぎることもしばしば。

ランドであればモンスターズ・インクやプーさんのハニーハント、シーだったらトイストーリーマニアに向かって走っているのでしょう。

ファストパスが欲しいから、あるいはとにかくスタンバイに並ぶというお考えのようですが、傍からするとこれはとっても危ないことです。

以前見かけたTwitterでは後方から走ってきた人にどつかれて転倒し、骨折した女子高生の話などを目にしたこともあり、看過できる状況ではないよなぁ、と益々思うようになりました。

この写真は今年の春、イースターの時のランドでの一枚です。4月のスプリングボヤッジではじめてみたボードですが、同じようにランドでもキャストの方が掲げておりました。

外国からお見えになる方もいるから、というのもあるんでしょうが、ここまでしないと自制が効かないのを止められないのかな、と思ってしまいました。(実際は効いてませんけども・・・。)

なぜ「走ってはいけない」のか?

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至極当たり前のお話しなのですが、パークはそこに集う人、みんなのものです。ゆえに公共の場と同じなのですから、みなさんの日常生活と同様に守るべきマナーはパークの中でも守らないといけません。

でも、先に挙げたようにファストパスを早く取りたい!ショーパレをいい場所で観たい!という欲求が勝ってしまい、普段は効いているはずのブレーキが効かなくなってしまうわけです。

たまにしか来ることの出来ない、遠方に住まわれるディズニー好きな方が多いのもよくわかります。たまにしか来ることが出来ないからこそ来た時にはあれもこれも!という心境になるのもよく理解できます。

でもだからといって開園ダッシュは見逃してくれよ!なんて理屈が通るはずがないわけです。

私は仕事や通勤でいわゆるターミナル駅を使います。

朝、駅でガンガン走る人が後方から前を歩く人に向かって体当りするかのような勢いで押しのける光景をよく目にしてしまうのですが、それと同じ光景を楽しい場所であるはずのランドやシーで見かけるとやはり残念な思いでいっぱいになるのです。

そもそも混雑している中、全力で駆け抜けるのはあまりにも無謀ですし多くの方を不快にさせる、また場合によっては怪我人も出る。楽しい思いをするために来たのに、結果的にはまるで持って楽しめないこととなる。

ちょっと考えればすぐに分かることだと思います。でも、走りだした子供に対して注意をするどころかもっと早く走れ!とけしかける親御さんがいたりするのを観ると正直もう帰ろうかな、って気分になってしまうことも何回かありました。

「SCSE」はゲストこそ守るべきコンセプト!

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ディズニーには「SCSE」という概念があります。キャストの皆さんが順守するべき行動基準です。

 

  • Safety・・・・・安全
  • Courtesy・・・・礼儀正しさ
  • Show・・・・・ショー
  • Efficiency・・・効率

引用先:http://www.olc.co.jp/csr/safety/scse.html

 

一番最初にくる、Safetyってなにもキャストの方だけが守るべき行動基準ではなく、遊びに来る全てのゲストの皆さんもしっかりと守るべきことなんだと思うんです。

みんなで守るからこそ、気持よく遊べるしショーやパレードが順調に進行すると思うのです。

私はキャストの経験はございませんし、サービス業に従事したのは学生の時のアルバイトくらい。なので余り偉そうなこと言えないのですが、余りにもゲストがルールやマナーを守らなさ過ぎると、限られた人数で日々頑張って対応されているキャストの皆様もパンクしてしまうと素人の私でさえも思うのであります。

過去の経験で、思い切りどつかれたことや、ベビーカーが足に当たって痛い思いをしたこともあります。当たっても謝りもしないでとにかく目指すべきものにまっしぐらな方ばかりでした。ファストパスが欲しかったり、良い位置でショーやパレードを観たい一心なのでしょう。廻りが見えていないんですね。

背後から迫ってきていきなり見知らぬ女性にどいて下さい!って怒鳴られたこともあります。その時は心底がっかりしました。礼儀正しさも何もありゃしない。

そしてそれは何も私だけでなく、他のみなさんも同様の経験が少なからずあるんじゃないかと思います。

今でもエントランスを抜けてワールドバザールを歩いていると目に飛び込んでくるのは混んでいるところに背後からドンドン体当りして突進していく光景ばかり。

正直恐怖感すら覚えてしまいます。

最後はゲストの良心にかかってくる!

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こういった安全管理をキャストや運営元企業に押し付けるのは簡単な話です。毎日キャストの皆さんはゲストに不測のことがあったりしてはいけないということで常に目配せをして大変に注意深くお仕事をされていると思います。

とはいえ100%バッチリの対応が難しいのも事実。

となると、最後はやはりゲストである私達の良心にかかってくるところが大きいんじゃないかと思ったりするわけです。

楽しい場所が楽しい場所じゃなくなるのはとても残念なこと。そしてこういう理由でパークから離れていく人がいるとなるとそれは会社としてもとっても残念なこと。楽しい場所が楽しい場所じゃなく、嫌な思い出しかない場所になって来なくなるなんてこんな寂しいことはないですよね。

結局パークは皆のものですから、みんなが快適に遊べるように、ゲストもキャストも相応の配慮が必要だと私は常々思っています。

ほんと、後ろからベビーカーで足の後ろをガツッ!とやられると本当に痛いんですよ….. 他の人には同じような嫌な経験はして欲しくはないのです。

TDRハックは非常に多くの方に読まれているブログということもありますので、当事者に対して面と向かって絶対言えないこと(いくじなしですね。)を敢えて今回は投稿させていただきました。これからの時期シルバーウィークですし、また多くの方が遊びに来るシーズンでもありますから、楽しい秋の連休を楽しむためにも、ほんのちょっとの事ではあるんですが、皆で気を付けたい事でもあると思う次第です。

結局、危ないから「走らないでね!」って事が言いたかっただけなんですが、色々と書いているうちに長い文章になってしまい申し訳ございません。本日もお読み頂きありがとうございました。

だけど、こんな風にかわいく対応されたら、誰も走らないと思うんだよなぁ~。(でもそういう人間は減らない。)

キャストさんの対応もユニーク?

「走ってる人を見たら、みなさん冷ややかな目で見てあげてください〜」「無駄な抵抗です」

TDRハックには多くの方が楽しい遊び方をたくさん書いてくれてます。そっちをしっかりと読み込んで快適で効率的な楽しい秋の東京ディズニーリゾートを楽しんでくださいね!

引き続きよろしくお願い申し上げます。

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22 件のコメント

  • 来年の1月に遠方からインパしようと思い参考になるサイトを探していたところこちらにたどり着きました
    未就学児を連れて行くので読めば読むほど不安に・・・
    ダッシュは私の住んでいる某テーマパークでもしている人がたくさんいます
    モラルの問題ですよね
    節約をしてお金を貯めてやっとディズニーに行けるのに、息子に万が一のことがあったら、怪我とかしないように開園から時間を遅らせた方がいいのでしょうか?
    遠方から来る人も近辺から来る人も楽しみたいから、テーマパークに来ると思うので
    自分は遠方からきて1日だけなんだから許してよ!!!みたいな考えを持たずにいてくれる人が増えることを願います・・・
    できれば来年の1月までに(笑)

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  • 初めていったディズニーランドで、色々見て回ったりアトラクションに乗ったりしたいなーと思いながら入場してすぐ(開園直後ではないですが)、TDLバンドに見蕩れていたのをよく覚えています。
    日本社会の性質上、きっと大きな事故があったりすると将来的にはガチガチに規制されて行くんだろうなーと悲観しておりますが、
    もし、開園直後は皆が歩きたくなるようなポジティブな解決策があれば皆がハッピーですね。
    とても難しいことですし、私の頭では到底思いつきませんが、キャストさんとゲストさんと皆がハッピーになれるのを祈っております

    0
  • 以前から開園ダッシュに迷惑しており、ここに辿り着きました。

    『遠方から来ている人の心情』『周囲が走っていたら走りたくなる』
    こんな意見もあるのは事実でしょうけど、とても残念です。

    そういう方がいる限り、開園ダッシュも無くならないんだとつくづく感じました。
    ぶつかっても謝らない人がほとんど。
    今では、余裕のない可哀想な方たちと思って眺めています。

    私も地方住で頻繁には行けませんが、だからこそ限られた数少ないインパで楽しい時間を過ごそうと思っています。
    マナーを守って気持ちよく過ごすのもそう。
    せっかくの時間、転んで怪我したら、怪我させてしまったら・・とは考えないんでしょうか・・
    やはり先を見越せない可哀想な方達だと思います。

    0
    • びっくりさん、はじめまして

      遠方から来たワンデーパスポートのゲストも近隣に住む年間パスポートのゲストも同じゲストですので、いかなる事情や理由があってもダメなものはダメだと私は常々感じております。

      赤信号皆で渡れば怖くない、的な発想がSNSでも散見されますし、そういう風潮があるとするならばこれはとても残念なことです。

      心ある方がSNSやこういう有名なブログ・媒体を通じて常に発信し続けて啓蒙をする事も重要ですし、現地キャストの皆さんの言うとおりに従うことも大切です。

      最後は個々人の心がけ一つなんですが、多くの方が落ち着いて、そして安全に楽しく遊べるようなそんなパークをゲストも一緒に参加して作り上げていく、そんなパークになってほしいと思います。

      0
  • ぶつかってスマホを落とされている人や、ぶつかってもそのまま走り去っていく人をたくさん見ました。

    走る=人より先に行きたい=他の人の事(安全)はどうでもいいや自分がよければ▪▪▪という思考が見える。

    あの光景を見るたびに世も末と思わざるを得ないのです。

    遠方組の気持ちを考えて~のような意見もありますが、それでぶつかられたほうはたまったものではない。

    町中を猛スピードで暴走するドライバーと、何ら変わらないと思います。

    0
    • 工作員さんへ

      コメントありがとうございます。

      開園ダッシュはなかなか減りません。

      キャストの方をはじめ運営されている方々も苦慮されているかと思いますが、最終的には個々人の心がけに大きくよると思います。

      今はキャストの方々の指示通りにゲストが素直に従うよう、皆が心がけるしかないと思いますしこういう媒体で持って注意を呼びかけていくことで再び安心・安全で遊べるパークになるようになってほしいと切に願います。

      0
  • はじめまして。突然すみません。
    ディズニー側にも問題があります!
    5月8日昨日ですが、キャストか社員かわかりませんが
    「走るなー!!!」と、罵声をゲストに向かって浴びせてました!
    そのことについて調べようとしたら、その内容のものはなく
    ここに来たという訳です。

    命令口調で、ドスの聞いた声で、全体に向かって怒鳴っていました!
    その前日、リドで、同一人物かは分かりませんが、ディズニー側の人間と
    ゲストの某チームが争いになり、年パスを取り上げるという話までになったようです!

    取上げればいいと思います!正直な話!
    けど、楽しみたいゲストたちの前で、そういう罵倒はどうですかね?
    考え物ですよ

    こっちが考えるのではなくて、あちらが考えるべきことでしょう!
    こういう事を、公開して自分の気持ちを書くくらいなら、是非に、TDSの
    サービスセンターにに苦情をいって
    改善してもらいましょう!!!

    0
    • 通りすがりさん、はじめまして。コメントありがとうございます。

      残念な光景を目の当たりにされてご気分を害されているご様子を文面より感じる次第です。

      私が運営元ならば常に「ゲストをコントロールする」必要性があると思います。ある少数の問題行動を起こす人物のために大多数の善良なゲストが迷惑を被るのであれば、その後者の安全と快適な滞在のためにも時には強権を発動するべきだと考えます。

      第3者が時として不快に思うような発言をせねばなるまい事情を汲むと私は少なくともそれだけゲストの「質」の面で著しい低下があるから、だと考えます。

      開園ダッシュに限った話ではなく、パーク内での所作振る舞いで通常の社会生活を過ごす身としては目に余る行為があるのは事実ですし、そこに手を焼くキャストの方がいらっしゃることも存じている次第です。

      CSの部分は常にアンケートを取るなどしてゲストの声を集めてますから私があらゆる面において申し立てをして改善を促すことをあえてすることを現段階ではございません。しかし身に余る迷惑行為を目の当たりにしたら(または遭遇したら)その限りにあらず、ということで、頂いたコメントを頭の片隅に入れて置くことに致します。

      勿論100%ゲストに問題があるとは考えておりません。運営サイドにももっと改善の余地があると考えていると思います。

      そしてゲストもキャストも基本的には対等な存在であるべきです。キャストはゲストのしもべではありません。運営管理の面で安全やサービスのクオリティが担保されないならば厳しく出るのは当然のことだと私は感じますがいかがでしょうか?

      貴重なご意見ありがとうございました。何か思うところがございましたら引き続きコメントを頂けると幸いに存じます。

      0
  • 全面的にわかけんさんのご意見が正しいと思います。
    が、やっぱりそれは関東圏に住んでていつでも行ける人の目線ですよね。
    年に1回がせいぜいの地方の方の目線からすれば、年に1度程度なんだから
    見逃してよ、となるのが人情というもの。だったらFPもショー待ちも
    全て早い者順をやめ抽選にしてしまえば、走ることに意味がなくなると
    思うのですが。運営側がホテル宿泊者のアーリーインを許してしまったから
    非宿泊者が余計に焦って走ってしまうのもあるし、運営側にももう少し
    出来ることがあるんじゃないかと思ってしまいます。

    0
    • 通りすがりさん、はじめまして。コメントへのレスポンスが遅くなり恐縮です。そして記事のお目通しとコメントを頂きまして誠に有り難うございます。

      > 運営側がホテル宿泊者のアーリーインを許してしまったから非宿泊者が余計に焦って走ってしまうのも
      > あるし、運営側にももう少し出来ることがあるんじゃないかと思ってしまいます。

      開園ダッシュはその大多数が全力ダッシュです。背後からドスン!とやられると怖いし、ケガのもとでもあります。

      今日も実はTwitterで学生服を着た若いゲストにエントランス付近(TDL)で小さな子供が突き倒されていたというネタをみました。そういうのをみるとその子供の事が心配になるし、残念に思ってしまうのです。

      遠方組なのでなかなかこちらに来ることが出来ないご事情は十分に理解した上で皆が楽しくそして安全に遊べるようにする配慮は遠方であろうが近場であろうが大切な心構えであると感じた次第でもありました。

      アーリーインについては当然運営側もお金儲けのタネでもありますので、そこを突っ込んで言うことは申し上げませんが、単純に安全面で配慮をするという点では現時点の運用が当然ベストとは思っていないでしょう。まだまだ良い方法はないか、と考えているはずです。

      遠方からお見えになる方のご心情について、一定の理解は致しますが、それでもやはり守るべき最低限のマナーは皆で守りましょう!って思う次第であります。

      また私の記事をお目通し頂けると幸いです。また他のライターさんも非常に詳しくそして年に1回のインパークでもしっかり楽しめるような情報が盛りだくさんですから、今後共ひとりのライターとしてTDRハックを観て頂けるとうれしく思います。

      なにかございましたら引き続きコメントを頂けると幸いです。

      0
  • はじめまして。
    先日インパしまして、参考にさせていただきました。開園時、やはりダッシュが多くて辟易でした…ベビーカーに足を巻き込まれそうになりました。転びそうになり、振り返るとベビーカーには荷物、手を子供と繋いだお母さんでした。本当に危ないですよね。誰かが走り、煽られて走ってしまうんですね。ジャングルクルーズで前に並んでいた子は、ツイッターで「開園ダッシュ成功!」なんて呟いてました。

    どうにかならないですかね。みんなが走らないように。

    1+
    • あやさんはじめまして!コメントありがとうございます!

      遊ぶとなるとやはりあれもこれもと詰め込みたくなるので、そうなると駆けまわってでもFPを貰ったりしたくなるのでしょうが、やはり安全面を考えると決して良いことではなく、むしろおっしゃられるような状況に遭うわけです。

      横入りなんかも多いですし、開園ダッシュもまだまだ収まらないですし、OLCも頭の痛いところではないでしょうか。

      おっしゃるように廻りが走るから、じゃあ自分も!となるというのは見ていてもよくわかります。

      現時点では遊びに来る方々の良心に沿うしかないと思っております。

      0
  • 初めて書き込みさせて頂きます。
    年に一度くらいしか行けないので「みっこさん」ブログからこちらも楽しませて頂いてます。
    夏の終わりにディズニー旅行に行きました。
    初日シーにハッピー15で入園し、中学生の息子と歩いてトイマニに向かいました。
    周囲の激走にちょっとだけ急いでもいいよ、って息子に言ってしまいましたが、「そこまで急ぐ必要ないから」
    と、息子は私と一緒に目的地まで歩きました。
    子供でもちゃんと理解できるんですよ、走ったらダメって事。
    マナーの問題はディズニーに来る度に話題にしていたこともあるのですが、多分、息子の目にもあのダッシュする姿がとても醜く見えるんでしょうね。
    行く頻度が少なくても、ぶつかられたり危険な場面を目撃したこともありますから尚更でしょうか。
    ほんとうは大人が子供に公共の場での正しいマナーを教えるのにとっておきの場だと思うんですけどね・・
    自分勝手の宝庫みたいな場所になってしまっていますね。
    大好きな場所がそんな風なのは、息子共々悲しい限りです。

    0
    • こんにちは。開園ダッシュという言葉があるんですね。開園ダッシュ、どんどん加速してる気がします。初めて見た時は何でみんな走ってるの?と思い…次に行った時は走るものなの?とつられて走り、次に行った時は‘走らないでくださーぃ’のキャストの声。次に行ったときには”走らないで”の看板。そして今回は開園前の偉い人からの注意。とエスカレートしている感じがしました。そして今回の開園。私の妹は小3の私の娘を連れてトイマニのファストパスの為に開園ダッシュで人混みに消えました。残された小1息子と私はトイマ二スタンバイ列に向かいながら園内の風景を楽しみつつ小走り。息子が猛ダッシュの人達を見て”何でみんな走ってるの?走らないで下さい”て言ってるのにね。”と言いました。思わず私がドキッとしました。そして反省。妹はといえばファストパスに夢中だったのか私の娘とはぐれたのです。親として大人として社会人としてなんだか恥ずかし気持ちになりました。これは息子の言葉がが正しいと思います。娘にも開園ダッシュを例にとり社会のルールについて話をしなくては…と思いました。ディズニーから帰って来て、モヤモヤしていましたがここで色々な意見が見れて良かったです。

      1+
    • pyonさんコメントありがとうございます。

      親御さんが走る、またはお子さんに走るように促すケースは多いですよね。残念です。

      おっしゃるように公共の場での正しいマナーを学ぶ上ではとてもよい場所だと思っております。

      今後来場者数を増やすためにオリエンタルランドも様々な手を打ってくることでしょうが、パーク内の安全の確保はわりと急務だと私は考えておりますが、会社側が今すぐに何かできるとも思えず、ああいうボードで持って注意喚起を促すだけしか出来ないのも歯がゆい話です。

      そうなったら、やはりみんなでしっかりとマナーを守るべきであるとも思っております。

      0
  • 地方民が年に一度のディズニーいってその時周りが走ってたら釣られて走るでしょうに。

    マナーじゃなく、オリエンタルランドの管理不届き

    0
    • Sさん、コメントありがとうございます。

      最終的な責任はオリエンタルランドが負うにしても今いるキャストだけでは大勢のゲストの対応が出来ないのも事実です。

      あまりガチガチに管理するとパーク内の自由な雰囲気を損ねてしまう事もあるかと思います。すごく頭の痛いところでもあるんだろうと思っております。

      今はゲストの自制も必要ですし、それが次善の策といえどパーク内の安全や秩序を保つ方法なのではないか、と思っております。

      0
  • 本当にそうですね。私は正直。ディズニーが好きではありません。しかし、嫁さんの為にシー、ランド、ホテルに行ってきました。やはり目に付くのはマナーの悪さ。ぶつかって来る、足を踏んでも謝らないのは当然のこと、赤ちゃんの乗っていない、荷物を運ぶ為のベビーカーの多さに驚きました。2度と行くものかとキレて帰って来ました。

    0
    • リアルカオスさん、コメントありがとうございます。男性で嫌いになってしまう人は正直多いと思います。前日の遅い時間に帰宅して、朝は始発で行くあるいは薄暗い中、車を出す。お父さんは本当に大変です。そこで眠気と疲れの中歩いている時にガシガシ当たられてはそりゃ嫌になりますよね。心情は大いに理解出来ます。

      そこでひとつの提案ですが、国内ではなく海外ディズニーに興味を持ってみるのもいいと思います。ハワイもいいですが、来年開園60周年を迎えるアナハイムに山手線一周分の面積に匹敵するフロリダのウォルト・ディズニー・ワールドもオススメです!

      みんなのんびりしてますので国内で味わうようなことはまずないのでぜひご検討してみてくださいね。ハワイに行くよりアナハイムに行くほうが安い場合もあります。検討する価値だけでもありだと思いますよ!

      0
  • 初めまして。チョコチョコこちらのサイトは拝見させて頂いてます。とても参考になりますし、なかなかリゾートに行けない時でも、その時その時のリゾートの楽しさを写真や文章で伝えて頂き、年に一回行けるか行けないかの私にはとてもありがたいサイトです。
    今回のこちらのブログにとても共感したので、この度コメントさせて頂きました。私自身小さい子ども連れで、入園の際の波のように押し寄せる人々やぶつかっても謝らなかったりと、夢のパークでがっかりな気持ちになることが多々ありました。
    でも自分自身走ったりはせずともベビーカーで混雑時に気を付けているつもりでも当たってしまったりと、周りの方に不快な思いをさせてしまったこともありました。やはり先急ぎすぎるあまり周りがよく見えていなかったのだと思います。
    次回行く時はマナーよく楽しみたいと思います。
    一人一人がこちらのブログやその他のブログなどで啓発されて、少しでもマナーよくディズニーを楽しめるといいですよね!

    0
    • にゃぽりーさんはじめまして!コメントありがとうございます!

      一番怖いのは子供を載せたままのベビーカーがまるでF1マシンのごとく唸りを上げてダッシュしていることなんです。子供いるのに、と思いつつ、逆に歩いているこっち側が怖くなってしまうわけです。

      普通にベビーカーを押して歩いている方も多いですし、混雑時に当たってしまうこともありますけど、普通に歩いていて当たる分に私は正直さして気にはならないのです。

      でも、お互いの配慮は確かに必要ですよね。せっかくそう安くはないお金払って遊びに行くわけですからね(笑)。

      いつまでも訪れる人にとっての安全で楽しいパークであってほしいものです。

      0
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    ABOUTこの記事をかいた人

    2010年より夫婦でディズニー・バケーション・クラブのメンバーになりました。アウラニをホームリゾートとして、私達なりの海外ディズニー、ファミリーで過ごすバケーションスタイルを中心に国内の話題もご紹介できればと考えております。